Specialist i Përvojës së Klientit

Ne po punësojmë:
Specialist i Përvojës së Klientit

Londër, Mbretëria e Bashkuar
19 maj 2025
2 vende të mbetura

Rreth Rolit

Ne po kërkojmë një Specialist të Përvojës së Klientit i cili është i apasionuar pas ndihmës së njerëzve, zgjidhjes së problemeve dhe krijimit të ndërveprimeve të paharrueshme. Ju do të jeni linja e parë e kontaktit për përdoruesit tanë — duke i kthyer problemet në mundësi dhe duke ndërtuar besnikëri bisedë pas bisede.

Çfarë do të bësh

Ofroni mbështetje të përgjegjshme dhe miqësore përmes bisedës, email-it dhe platformave sociale.
Thjeshtojini çështjet komplekse në përgjigje të qarta dhe miqësore për njerëzit.
Punoni ngushtë me ekipet e produktit, dizajnit dhe mbështetjes për të përmirësuar udhëtimin e përgjithshëm të klientit.
Mbledh dhe përcjell reagime për të ndihmuar në formësimin e përmirësimeve të produktit dhe zhvillimin e veçorive.
Monitoroni trendet e mbështetjes dhe ndihmoni në optimizimin e rrjedhave të punës së mbështetjes së brendshme.

Çfarë po kërkojmë

2+ vjet përvojë në mbështetjen e klientëve ose role të ngjashme (përvoja në SaaS është një bonus).
Aftësi të shkëlqyera komunikimi - si me shkrim ashtu edhe me gojë.
Një mendësi e qetë, empatike dhe instinkte për zgjidhjen e problemeve.
I rehatshëm duke përdorur mjete moderne si Intercom, Notion, Slack dhe të tjera.
Dikush që i pëlqen t'i shndërrojë sfidat në rezultate pozitive dhe që lulëzon në mjedise me ritëm të shpejtë.

Pse të bashkoheni me ne?

Puno me një ekip të apasionuar dhe që punon nga distanca.
Kanë një ndikim të vërtetë në lumturinë dhe mbajtjen e përdoruesve.
Rritu me një kompani që vlerëson reagimet, empatinë dhe transparencën.
Shijoni një mjedis mbështetës ku zëri juaj ka rëndësi.

Gati për të aplikuar?

Nëse kjo ju duket si zgjedhja perfekte për ju, na dërgoni CV-në tuaj dhe një shënim të shkurtër duke na treguar pse do të ishit një shtesë e shkëlqyer për ekipin tonë!